天气炎热，空调也更为热销。读者黄先生在装置空调时就遇到了抑郁的事：装置工人居然索要50元的“装置难度费”。记者昨日咨询多家电器公司的售后服务后发现，这已简直成为了职业的常规。
黄先生现寓居于广州芳村。7月7日，黄先生在芳村邻近的好又多商场买了一台格力空调，在装置空调时却碰到了让他非常愤慨的工作，“原本买的时分说好是免费装置的，现在却要收50元装置难度费。我就觉得奇怪了，有这样的一个收费项目吗？我家才二楼，有什么装置难度？”黄先生以为，商家所谓的“装置难度费”简直便是巧立名目。
记者查询发现，在空调装置中，多个空调出售商家都表明，“出示规范后，是可根据规范收费的。”
7月8日，记者致电国美全国一致服务热线。接听的工作人员表明，正常的状况下，装置工人上门装置空调的确要收费。不过，这部分收费并非是乱收费，而是有规范的。“在收费之前，咱们的装置人员都必须要出示收费规范。通过与顾客洽谈，就可以收费。”该工作人员将介绍，这部分的收费其实相当于装置工人的稳妥(定心保)费。
记者得悉，除了国美等空调要收高空装置费之外，苏宁电器等品牌的工作人员上门装置空调时，其实也要收“高空作业费”。这简直成为了行规。
客村邻近的一空调出售点的工作人员介绍，因为广州的高楼都比较高，工人在高空作业存在很大的危险，所以他们一般会收取必定的费用作为补偿。“条件是这些收费要有规范，并获得顾客赞同。”不过，工作人员也表明，在消费的人购买空调的时分，她们大多数都会跟顾客讲理解收费项目的。
“高空作业费”是不是符合法令？对此，广东通法正承律师事务所欧志强表明，空调装置费、高空作业费归于商业性质收费项目，不归于政府定价规模，但空调装置也需求本钱，商家在出售空调时应当对装置费、高空作业费的收费规范向顾客做出清晰提示。
“例如，商家清晰宣称免费装置而未提及收取高空作业费，这说明在两边的买卖合同中，商家供给装置装备服务的费用现已包含在购买空调的价款中，再收取高空作业费明显违反了该约好，顾客就有权拒交。”欧律师表明，顾客碰到相似状况时，可向消委会投诉。
相反，假如商家事前说清楚收费规范，而顾客也赞同，那么这部分费用就应该由顾客自行交给。
