技术应用的目的是提升公共文化服务能力，关键是要让博物馆和百姓感受到实效，这就需要跨界合作。
要做到跨界合作，重点是博物馆人要知道社会化、科技化、专业化和国际化，而企业也要了解博物馆人的思维模式、运行模式或者说体制机制，包括文物背后的故事。
今天交流会的主题是“文博技术产品的研发”，刚才听了王社长的报告，很有同感。
到今天为止，中国博物馆的相关产业，包括国家相关部委局办一起，共同考虑科技、人文或者说技术、博物馆、文化、文博之间的联系。
我想从博物馆的工作人员角度谈一下，公司或者是企业或者是技术怎么跟博物馆结合起来。
我84年进上海博物馆，到现在30多年，中国博物馆的发展进入到了黄金时代。
就是国家对博物馆的支持力度，特别是在各级财政预算方面越来越充足。同时，为文博服务的企业的发展平台也慢慢变得大了，这是好事。
产品阶段：企业向博物馆推介产品阶段，一直到现在为止大多是卖产品。从藏品数字化的软/硬件系统、官网开发系统、展厅多媒体导览系统到数据库系统、运输/保险产品、移动导览系统、AR、VR等等，到目前为止还是推介产品为主。
项目阶段：十多年前，中国博物馆发生了一个变化：做项目。这是第二阶段，项目是主流，是核心，我们办一个展览，造一个新的博物馆，或者对旧馆改造、装修和扩建等。
另外，还有文物普查的项目。前两天刚刚接到上海市财政局的要求，要清点，凡是1949年之前的东西都要入帐，哪怕是一本书，哪怕是名人礼品或国家礼品的交换，都要入帐，现在都要规范起来。
比如，大概近十年来，国家财政发给国家文物局大概15个亿，花在预防性保护方面，最重要的包含库房展厅设备设施改造，恒温恒湿检测，展柜微环境调整，囊匣库柜改造，防震等等方面。
我说15亿，第一个最明显的作用是各个博物馆的预防性保护意识提高了，原来不是预防性保护，都是抢救性保护；第二是保护设施得到一定效果提高；第三培养了一批搞技术的科技人员。
我们搞信息化、数字化的性质也一样，原来文物还能这样被利用，可以挖掘文物背后的数据，这一切宣告了博物馆产业进入到了项目时代。
创意产业链阶段：项目的时代是不是已经走到了拐点？我们正在进入到这样一个时代，叫创意时代。
上海市要做排头兵，要做先行者，在省部级干部会议当中提到了这样的一个问题，上海包括长三角，长三角地区是中国经济的引擎，这个引擎的核心既不是产品也不是项目，而是我们的创意、创新，机构比如说自贸区等等这些体制机制的创新，这些创新推动了一个地区经济、文化的发展。
现在是服务的时代，所以，创意产业链的核心价值观是服务。我们服务社会，服务文化。
如果这样的核心价值观可以确立，现在很多的公司都在谈服务，谈运维，谈平台，谈建设，这样就使我想起了第二个概念：
很多公司以前不注重文博，现在慢慢的注重了，因为文博也是一个产业链的一环，而且刚才说了，这个产业链也在不断的增加。
以前我们博物馆只是研究文物，鉴定、收藏、保管，就这三大功能，现在不一样了。
专家是对某一领域有研究的，如文物鉴定专家等，而学者是比较系统的可以跨界的研究。
数字化，数字化看上去提供了一个平台，反过来你再想想，国家文物局也好，各个系统做的数字化的系统方案也好，有多少能够实际性的让老百姓得到实惠？
比如说图书馆、博物馆的共享工程，比如说文物的普查、清点，我们都知道很有必要，你把自己的馆藏文物即自己的DNA分析清楚。
我们都知道互联网和数字化、大数据、云计算、共建共享工程，难就难在共建方面，只知道共享，不知道共建。
简单说，各个博物馆提供的大多是操作层面的数据，藏品数据库的具体数据很难得到，因为这是博物馆的本位主义所造成的。
从另外一个角度来说，是不是非要搞传统意义上的标准化？什么都是按标准化建设呢？
你们听说手机有标准化吗，iphone6、7有什么标准？苹果公司成功的核心就是创意，有什么创意直接拿出来，到市场用就可以了。
基本标准是要有的，但是不要唯标准化，我们做藏品数据库的标准化，全世界我也没看到有通用的标准化软件系统。博物馆是很复杂的体系，航海博物馆和上海博物馆的标准不一样，实际上我们做到的是要有实效，要有实际的成果。
所以从数字保护、大数据、云计算来说，这是一个理念，关键是让博物馆和老百姓感受到实际的效率。
比如说马云的淘宝网、马化腾的腾讯，老百姓的实际感受好，他们都觉得上一个平台很方便，还可以取消现金，这是大数据和云计算，这样的领域他们做的非常好。
破本位主义很难的，每个博物馆有自己的特色和基因，不可能无偿的把鲜血输送出来，这是产业或者说企业要考虑的问题。
所以，从这个方面来说，唯一能够让博物馆或者说是能够让百姓得到效益的只能是——
怎么让文物活起来，这是习对我们的要求，这是关键，所以，关键点是科技与人文如何有机地结合起来。
还有一个，叫温暖化。让文物活起来，就是让文物带有温度，活起来是让各位明白这个文物背后的故事，温暖是让人们能把文物背后的故事、价值带得回去。
上海博物馆面临的一个难题是讲解员不够，或者有的志愿者讲解水平参差不齐。我一直想做一个数据讲解中心，通过手机给你预约讲解，给你预约好具体的讲解内容等等。
怎么样为观众服务？怎么让数字、科技进入到博物馆社会服务的体系当中？这是未来各个博物馆需要仔细考虑的事情。
还有文博与科技的国际化，外宾来看参观不懂中文，我们出去看也很难，不懂外文，国际交流，数字化绝对可以打通这样的鸿沟。
最后一个是社会化，博物馆如果想做到让老百姓用起来，记得住，带回去的话，我们肯定要请专业的人士，专业的技术，专业的社会化服务，这个已经成趋势了。
比如说我们的安保，我们的物业，我们的讲解，我们的印刷，我们的数字化，现在哪一个能离开社会化？不能离开。我们拿这么多的预算也就是为社会服务，因此就需要社会化。
而企业也要了解博物馆人的思维模式，运行模式或者说体制机制，包括文物背后的故事。
最后，还是希望各个专业方面技术公司和企业，能够从博物馆的角度，本着以人为本和可持续发展的理念，让我们一起做好，让我们传统的博物馆能够上一个新的台阶。
