“太吓人了！去永辉超市买东西，在收银处等待付款的时候，看到一只老鼠慢悠悠从超市走出来，而且居然没人管！”近日，封面新闻云投诉反馈平台收到王女士的报料。其表示，6月底的时候去家附近的永辉超市买点日用品，结果在准备结账的看到一只老鼠从身旁走过，当时无比震惊，过了几十秒才回过神来拍下了这段视频。
更让王女士无语的是，老鼠从超市内走到收银台旁边的墙角，然后在那停留，自己目睹整一个完整的过程近一分钟的时间，居然没有超市的工作人员注意到。王女士赶紧跟收银台的工作人员反馈情况，“他们收银员转身瞄了一眼那个老鼠，见怪不怪地回一句那是打了药的。然后也没有通知任何人来处理一下之类的，就没人管！说实话，我当时还挺无语的。”
关于王女士反馈的问题，封面新闻记者近日实地走访了其报料的该家永辉超市。该店位于商场负一楼，超市入口右侧是“永辉食堂”和熟食区，径直往里走，会路过日用品和水果、生鲜等区域。记者在一个冷柜处发现，冷柜中放置的一款誉豆牌千张丝，产品包装袋上标明的储存条件为冷藏0-5℃，而该冷柜的显示温度为10℃。记者用手感受了一下产品放置区的体感温度，就没有感受到凉气。
在水果区域，记者看到没有放置冷柜，即便是在夏季鲜切水果也没有专门的冷柜来存放。同时，在小红书和大众点评等平台，有多位消费者反馈在该家永辉超市购买到变质食品。还有一位消费者反馈购买的挂面，“被不明生物啃了个大大的缺口”。
在生鲜区域，记者看到放置活虾的水缸内水体质量情况不佳，肉眼可见的浑浊、偏黄。而水缸旁的地面随意扔着捞出来的死虾，无人清理。在放置大米的货架缝隙中，有部分花生壳出现，而周边并无花生类产品。
就以上问题，记者致电永辉超市店铺官方客服，客服表示此类问题是需要联系店铺的行政相关负责人。记者致电该负责人，其表示老鼠的问题是需要核实后回复，并表示之前从来就没遇到过老鼠的问题。关于冷柜内放置的产品其标识标明的储存条件为冷藏0-5℃，而该冷柜的显示温度为10℃，是不是满足存贮条件？该负责这个的人说，“冷柜每隔4个小时会有一个化霜的时间，此阶段温度就会高一点，不会一整天都这样。”
据了解，永辉超市成立于2001年，2010年在A股上市。其官网资料显示，永辉超市是中国大陆首批将生鲜农产品引进现代超市的流通企业之一，通过农超对接，以生鲜特色经营及物美价廉的商品受到百姓认可，被誉为“民生超市、百姓永辉”。目前永辉超市已在全国发展超千家连锁超市，业务覆盖29个省份，近600个城市，经营面积超过800万平方米。
值得注意的是，近年来，永辉超市及其分支机构曾多次因食品安全问题被相关监管部门所“点名”、受到行政处罚等，其中不乏销售过期食品、不合格产品等情况。早前，还因为被消费者拍到老鼠在水果架上啃食香蕉引发众议。
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