三明将乐支行一直秉持“客户便是天主”的服务理念，努力于为客户供给优质、高效、杰出的金融服务，让每一位客户带着需求而来，带着满足而归。
近来，工行三明将乐支行走进了一位客户，手拿着用纸包裹起来的钱币咨询厅堂客服司理是否能兑换。客服司理见状当即上前帮客户检查纸币破损破坏状况并回答道：“阿婆，这个钱能换，可是或许换不到本来的面值了，你这个损坏部分有点多，只能给你换一半的金额。”“没事没事小伙子，能换就行。”客户开心肠回答道。客服司理引导客户来到柜面，柜面工作人员翻开用纸包裹着的纸币，是十张面值100的纸币，被火烧了缺了一个大角，还留下火烧后炭黑的印记。工作人员小心肠用规范量着纸币剩余的巨细，并奉告客户稍等一下。客户笑着说：“没事没事，我跑了好几家银行了，都不愿换，我来你们这试试，能换真是太好了。”
通过工作人员丈量确认这十张面值100的纸币的巨细都是大于二分之一小于四分之三的，所以依照残币兑换规范给客户兑换了总面值的一半金额，合计500元，并向客户阐明状况。兑换残币是银行一项常见事务，但相同也是银行社会职责的表现。将乐支行从始至终坚持急客户之所急，为客户供给专业、暖心的金融服务，得到了客户的衷心感谢，提高了工行形象。
工行三明将乐支即将活跃实行国有大行的金融担任与职责，活跃为大众办实事、办好事，实在提高服务水平，为广阔新老客户供给优质、高效、快捷的金融服务，努力打造一家“有温度”的银行。（来历：工行三明将乐支行）
